Il connubio perfetto tra servitizzazione e digitalizzazione

Il concetto di ‘servitizzazione’ non è di certo nuovo agli addetti ai lavori: la sua nascita viene fatta risalire al 1962 e a un’azienda in particolare, la Rolls-Royce, che proprio in quell’anno si inventò una nuova tipologia di piattaforma contrattuale per spingere le vendite di un motore. Per 20 anni la letteratura di Marketing e strategia aziendale non ne ha più parlato, almeno fino all’avvento della digitalizzazione.

Le nuove tecnologie, infatti, smaterializzando il prodotto, spingono verso il servizio e rendono quasi obsoleta la distinzione tra i due. Nella nuova puntata di L’Italia in fabbrica, il podcast di Parole di Management dedicato al mondo del Manifatturiero, Guido Bortoluzzi, Professore Associato di Innovation Management nonché coordinatore del laboratorio di Innovazione ed Imprenditorialità dell’Università degli Studi di Trieste, spiega qual è il legame tra digitalizzazione e servitizzazione e perché nelle aziende che investono di più in digitale, all’aumentare del grado di servitizzazione, aumentano in maniera significativa anche le performance.