Nel mondo della trasformazione digitale, si sente sempre di più parlare di “mettere le persone al centro”. E sempre più spesso le aziende utilizzano questa frase come un mantra, senza dare seguito ad azioni concrete. Il risultato è un approccio che confonde bisogni con soluzioni e porta a investire in tecnologie che diventano estremamente complicate e spesso risolvono problemi che nessuno aveva....