La volatilità del mercato, le esigenze dei clienti e la concorrenza dei Paesi emergenti rendono la competitività tra le aziende sempre più ingente. Le imprese che stanno allargando il loro portfolio di offerte orientate a un Sistema di prodotto-servizio (PSS) sono in continuo aumento, ma il numero di quelle che falliscono nell’attuazione della strategia di servitizzazione è ancora più alto (Neely,...