La trasformazione digitale e la sua accelerazione avvenuta negli ultimi mesi hanno posto l’attenzione sull’esperienza, a vari livelli dell’organizzazione: si parla di customer experience per rendere memorabile il momento dell’acquisto da parte di un cliente; di employer experience per descrivere l’attenzione alle persone che lavorano nell’azienda. Ma prima dell’esperienza di chi è assunto c’è, sempre,...